Une panne matériel pendant votre location ?
Pas de panique, notre assistance technique vous trouve une solution rapidement !
Centralisation des demandes
Astech centralise l'ensemble des demandes d'assistance et organise en temps réel le dépannage. Un chargé d'assistance technique découvre en direct le problème et tente de le résoudre à distance grâce au service de vidéo assistance Apizee.
Des techniciens d'intervention experts
Lorsque la résolution à distance n'est pas possible, le technicien le plus proche est alerté afin d'intervenir rapidement et d'achever la résolution du problème dans les meilleurs délais. Notre flotte de techniciens itinérants opère sur toute la France et gère en temps réel, les pannes techniques matériel.
Suivi en temps réel
L'ensemble de nos techniciens est équipé d'un smartphone géolocalisé pour vous assurer un suivi en temps réel. Recevez en direct sur votre téléphone les informations importantes liées au dépannage de votre matériel.
Une assistance matériel fiable et digitale
Grâce à un protocole d'intervention pensé pour vous
Digitalisation de l'assistance technique
Le protocole d'intervention optimisé et digitalisé de Kiloutou permet la mise à disposition de techniciens dédiés aux pannes matériels, capables d'intervenir rapidement sur votre chantier pour obtenir une solution rapide.
Optimisation des délais de pris en charge
De la prise en charge de la demande, à la mise à disposition d'un technicien en passant par l'organisation de l'heure de passage du technicien, l'assistance technique kiloutou vous accompagne dans un processus de résolution simple et efficace.
Découvrez dès maintenant nos gammes de matériels qui pourraient vous plaire
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(1) Selon horaires d'ouverture de votre agence. Sous réserve de la disponibilité du matériel de remplacement ou de la pièce en cas de réparation.