Nouveau service : la vidéo assistance par Apizee !
Besoin d’un coup de pouce rapide et à distance ? Grâce à Apizee, nos chargés d’assistance technique vous dépannent en visioconférence.
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Comment ça fonctionne ?
Le principe est simple : en cas de question ou de panne, vous contactez votre agence qui va enregistrer une demande d’intervention. Un chargé d’assistance technique va prendre le relai et vous proposer, si votre cas le permet, une visioconférence. Un SMS vous est ensuite envoyé. Pas besoin de télécharger une application ou de vous munir d’un ordinateur, tout se passe sur votre smartphone. Cliquez sur le lien envoyé, la visio peut démarrer !
Vous devenez alors les yeux du chargé d’assistance technique en ligne. En filmant ce que vous voyez, vous n’avez plus qu’à suivre les instructions de votre interlocuteur. Grâce à un pointeur, il peut vous montrer les pièces à vérifier ou réparer. Il peut également prendre une photo et l’annoter ou vous transmettre une documentation technique.
24 chargés d’assistance technique sont actuellement équipés sur toute la France pour permettre ce service qui combine réactivité et simplicité et qui surtout est… gratuit !
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