Votre avis est essentiel pour Kiloutou
Ces avis sont authentiques. Seuls les avis ne concernant pas directement le matériel, le service ou ne respectant pas les CGU sont rejetés.
Que recherchez-vous ?
Votre avis compte pour nous !
Votre satisfaction est notre priorité!
Grâce à vos retours, nous sommes en mesure de vous proposer des matériels dans les meilleures conditions. Vos notes nous permettent d’améliorer au maximum notre offre afin de vous garantir la meilleure expérience possible.
Nous prenons en compte vos retours
Nos équipes prennent en compte vos retours et cherchent à améliorer le processus de location en cas de notes inférieures à la moyenne sur un produit.
55,5
score NPS obtenu grâce à vos retours (en date de septembre 2025)
4,3/5
note moyenne donnée à nos produits (en date du 24/07/25)
76 453
évaluations clients recueillies par Kiloutou sur les 7 dernières années
D'où viennent les notes produits ?
A quoi correspondent nos notes ?
Afin de récolter les avis clients dans les meilleures conditions, Kiloutou a fait le choix de la méthode NPS pour mesurer la satisfaction de ses clients. Chaque mois, ce sont près de 1500 clients et 500 prospects qui sont interrogés aléatoirement suite à une location dans l’une de nos agences.
Chaque note est comprise sur une échelle de 1 à 5. La note attribuée à chaque produit et publiée sur Kiloutou.fr est obtenue par la moyenne des notes de 3 critères évalués :
Les clients sont sondés par un organisme extérieur certifié utilisant la méthode du NPS (Net promoter score), garant de l’impartialité de la récolte et de la fiabilité des informations.
Dans le cadre du respect de la vie privée, les noms et prénoms des clients ayant répondu à l’évaluation de leur expérience client ont été anonymisés avant d’être affichés sur kiloutou.fr.
Fiabilité et qualité des notes
Kiloutou garantit l’authenticité et la qualité des notes client recueillies et publiées.
Notes fiables
Toutes les notes recueillies par Kiloutou proviennent chaque mois d’un organisme tiers de confiance. Cet organisme garantit la fiabilité et l’impartialité de Kiloutou dans la notation et la publication des notes clients.
Impartialité des notes
Kiloutou s’engage à publier toutes ses notes sans aucune modification, de manière impartiale, que celles-ci soient bonnes ou mauvaises.
Démarche de qualité
Dans le cadre de notre certification ISO9001, nous mettons tout en œuvre afin de répondre à vos attentes et de vous offrir un service de qualité. Notre certification NPS, en parallèle de la récolte des avis clients, s’inscrit dans cette démarche de qualité.
*Le Net promoter score (NPS) est un indice permettant de mesurer la satisfaction et la fidélité du client. Il se mesure comme l’indicateur de la probabilité de recommandation d’un produit, d’un service, d’une marque ou d’une entreprise par ses clients.