Assistance matériel en 4H

Ne restez pas bloqué avec votre matériel.
L'assistance technique Kiloutou trouve une solution en moins de 4h ⁽¹⁾ pour résoudre votre problème.

Une panne matériel pendant votre location ?

Pas de panique, notre assistance technique vous trouve une solution rapidement !

Centralisation des demandes

Astek centralise l'ensemble des demandes d'assistance et organise en temps réel le dépannage. Un chargé d'assistance technique découvre en direct le problème et tente de le résoudre à distance grâce au service de vidéo assistance Apizee.

Des techniciens d'intervention experts

Lorsque la résolution à distance n'est pas possible, le technicien le plus proche est alerté afin d'intervenir rapidement et d'achever la résolution du problème dans les meilleurs délais. Notre flotte de techniciens itinérants opère sur toute la France et gère en temps réel, les pannes techniques matériel.

Suivi en temps réel

L'ensemble de nos techniciens est équipé d'un smartphone géolocalisé pour vous assurer un suivi en temps réel. Recevez en direct sur votre téléphone les informations importantes liées au dépannage de votre matériel.

+160

véhicules de dépannage déployés en France

cellules d'assistance technique réactives

maximum pour la résolution du problème

Une assistance matériel fiable et digitale

Grâce à un protocole d'intervention pensé pour vous

Digitalisation de l'assistance technique

Le protocole d'intervention optimisé et digitalisé de Kiloutou permet la mise à disposition de techniciens dédiés aux pannes matériels, capables d'intervenir rapidement sur votre chantier pour obtenir une solution rapide.

Optimisation des délais de pris en charge

De la prise en charge de la demande, à la mise à disposition d'un technicien en passant par l'organisation de l'heure de passage du technicien, l'assistance technique kiloutou vous accompagne dans un processus de résolution simple et efficace.